Devoluciones
Nuestro objetivo es que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, si algo no te queda bien – quizás sea un poco demasiado grande o pequeño – los pedidos son elegibles para devoluciones gratuitas dentro de los 30 días para un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar (excepto para probar el ajuste), sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Los artículos deben estar libres de pelo de mascotas y humanos, manchas (incluido desodorante), suciedad, etc.
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y estemos satisfechos con su estado, con gusto reembolsaremos el importe que pagaste o cambiaremos el artículo por una talla o color diferente.
Los siguientes artículos no son retornables ni intercambiables:
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Ropa que muestre signos evidentes de uso o que haya sido lavada.
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Ropa sin las etiquetas y el empaque originales.
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Ropa interior* (bragas, bikinis, bóxers, calzoncillos) y calcetines.
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Prendas personalizadas.
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Artículos previamente cambiados.
- Artículos marcados como venta final.
* Los sujetadores pueden probarse para verificar el ajuste. Sin embargo, para poder devolverlos, deben permanecer en su estado original – sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adjuntas y completamente libres de maquillaje, desodorante o perfume.
Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o cambio de cualquier artículo que se considere dañado, lavado o sucio.
Proceso de devoluciones
Entendemos que comprar en línea puede ser complicado cuando no puedes experimentar el producto físicamente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor sigue estos pasos:
- Visita meniqueCentro de devoluciones.
- Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico o el código postal usado para la compra.
- Selecciona los artículos que deseas devolver y proporciona un motivo.
- Elige cómo quieres que se resuelva tu devolución.
- Se enviará una etiqueta de devolución e instrucciones en un plazo de 5 días hábiles.
Opciones para resolver la devolución:
- Cambiar por el mismo artículo en otro color o talla.
- Cambiar por otros artículos de la tienda.
- Reembolso al método de pago original.
- Reembolso como crédito en la tienda.
Los artículos intercambiados no son elegibles para otra devolución o cambio. Para más información sobre devoluciones, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en support@menique.com e incluye tu número de pedido.
Ropa de lino
En menique, ofrecemos una amplia variedad de ropa de lino y textiles para el hogar hechos a mano. Aunque mantenemos un pequeño stock de nuestros productos más vendidos, la mayoría de nuestros productos de lino son hechos por encargo. Su producción requiere tiempo y esfuerzo, por lo que te animamos a considerar tu compra cuidadosamente. Entendemos los riesgos de comprar en línea, pero como marca comprometida con la sostenibilidad, desaconsejamos hacer pedidos con la única intención de devolver los artículos después de probarlos.
Consejo consciente
Atención: Te pedimos amablemente que revises cuidadosamente los productos que deseas comprar para evitar devoluciones innecesarias. Como marca que busca impulsar el desperdicio cero y un cambio positivo, te invitamos a romper el ciclo de compras y devoluciones frecuentes y a ser más consciente del impacto ambiental que este proceso puede tener.
Si tienes alguna pregunta sobre tallas, colores o diseño, no dudes en contactarnos por correo electrónico a support@menique.com. Siempre estamos aquí para ayudarte a encontrar el producto adecuado.
