Al principio, podrías pensar: “¿Qué tiene de malo devolver productos comprados en línea? Si encuentro un artículo innecesario, es mejor devolverlo que tirarlo o acumularlo en casa.” Pero la realidad es mucho más compleja de lo que parece.

Aumento en el número de devoluciones

No es un secreto que las devoluciones gratuitas son una ventaja popular de las compras en línea. Sin embargo, es importante recordar que esta práctica puede tener un impacto perjudicial en nuestro planeta.

Durante la última década, las compras en línea se han vuelto cada vez más populares, gracias a una mejor accesibilidad y la posibilidad de comparar precios y comercios. Especialmente durante la pandemia, la gente aprendió a comprar de forma segura sin salir de casa.

Sin embargo, esto también incrementó las devoluciones de productos, debido a tallas incorrectas, elección de color equivocada o simplemente por cambiar de opinión. Según algunas estimaciones, la tasa de devoluciones en compras en línea puede ser tan alta como el 30%, en comparación con el 8-10% en compras en tienda física. Es triste ver estas cifras, pero siempre hay una mejor solución para lograr un cambio revolucionario.

¿Qué problemas causan las devoluciones en línea al medio ambiente?

La tendencia al aumento de devoluciones tiene impactos negativos en el medio ambiente de varias maneras:

❌ El transporte de productos devueltos requiere energía y combustible adicionales, lo que aumenta las emisiones de carbono. Esto significa que hacer una devolución implica un transporte innecesario, que daña nuestro entorno y puede incluso causar el aumento de temperaturas, fenómenos meteorológicos extremos, subida del nivel del mar y la propagación de enfermedades. Imagina cómo estos cambios afectan a los ecosistemas, la fauna silvestre, las especies en peligro y la vida marina también.

❌ Los productos devueltos a menudo requieren ser reempaquetados, lo que también contribuye a la generación de residuos materiales que terminan en vertederos. Además, la eliminación de estos materiales requiere recursos adicionales, como energía y transporte, lo cual también es muy perjudicial para la Madre Tierra. El reempaquetado también genera costos adicionales para fabricantes y comerciantes, ya que deben destinar recursos a esta tarea, que puede ser laboriosa y consumir mucho tiempo.

❌ Los artículos hechos por encargo, personalizados o adaptados según las especificaciones del cliente, pueden ser difíciles de revender o reutilizar si se devuelven, lo que genera un mayor impacto ambiental que los productos estándar. La producción de artículos hechos por encargo implica un uso significativo de recursos, como energía, agua, materiales y mano de obra. Cuando estos artículos se devuelven, pueden no ser revendidos o reutilizados durante mucho tiempo, lo que supone un desperdicio de estos recursos. En algunos casos, los artículos pueden no venderse nunca, resultando en un desperdicio total del proceso de producción.

¿Cómo reducir las devoluciones innecesarias en línea?

El “bracketing” – también conocido como “comprar y probar” – es una tendencia que consiste en comprar el mismo producto en varias variantes con la intención de devolver lo que no se necesite.

Esta tendencia del bracketing es bastante perjudicial porque conduce a un aumento de devoluciones, lo que tiene un serio impacto ambiental. A veces hay situaciones en las que una devolución es realmente necesaria, y no hay nada de malo en ello. Por esta razón, menique quiere animar a todos a hacer compras en línea de forma responsable y sugiere algunas maneras de evitar devoluciones innecesarias:

✔️Lee las descripciones de los productos con atención. Al comprar ropa, accesorios o artículos para el hogar, te recomendamos revisar el material, la talla, el ajuste, la guía de tallas y las características principales.

✔️Consulta las tablas de tallas. Al comprar ropa, es importante verificar el tipo de ajuste (holgado, entallado, regular, suelto, etc.) y tomar tus propias medidas para compararlas con la tabla de tallas.

✔️Mira las opiniones de otros clientes. A veces, puedes obtener información valiosa sobre cómo queda el producto y si la talla es fiel a la realidad.

✔️Contacta con el servicio de atención al cliente. En menique, nuestro equipo de atención siempre está dispuesto a ayudar a nuestros clientes con las preguntas más importantes. El objetivo principal es mantener a nuestros clientes satisfechos y a nuestro planeta limpio.

✔️Considera darle un nuevo hogar a tus compras. Si ya hiciste un pedido doble, intenta encontrar la manera de revender estos productos localmente. Véndelos en el mercado de “Facebook”, Vinted, Wallapop, Tradesy o Poshmark, y si eso no es posible, considera regalarlos a alguien; el regalo de la sostenibilidad sin duda sacará una sonrisa.

¿Qué papel tiene menique en las devoluciones en línea?

Desde la perspectiva de menique, somos una marca de moda sostenible que anima a los clientes a tomar decisiones más respetuosas con la tierra en cada paso, incluyendo las compras en línea.

Para lograrlo, menique ofrece embalajes sin plástico para reducir residuos y minimizar el impacto ambiental del envío.

También fomentamos devoluciones responsables proporcionando información detallada de los productos y guías de tallas, y ofrecemos tallas personalizadas para artículos hechos por encargo, reduciendo la necesidad de devoluciones por problemas de talla.

Aquí en menique, creamos productos de lino hechos por encargo que ofrecen muchos beneficios para nuestro entorno. Al fabricar piezas según las especificaciones del cliente (principalmente color y talla), solo producimos la cantidad necesaria de productos, evitando así la producción innecesaria y reduciendo los residuos. Esta práctica también elimina la necesidad de inventarios excesivos, que pueden ser costosos de almacenar y gestionar.

En general, la decisión de crear productos de lino hechos por encargo ayuda a reducir el impacto ambiental de la sobreproducción y a generar cambios positivos para la Madre Naturaleza.

Además, menique utiliza materiales sostenibles, como lino, cachemira y lana merina, que son duraderos y de larga duración, reduciendo la necesidad de reemplazos frecuentes.

También aquí puedes recibir un servicio al cliente excepcional porque nuestro equipo de atención responde con amabilidad a las necesidades y preguntas de los clientes, y promueve una cultura de sostenibilidad donde se anima a los clientes a tomar decisiones de compra informadas y responsables.

Para resumir

Es importante tener en cuenta que los impactos negativos de las devoluciones en compras en línea pueden tener consecuencias a largo plazo para el medio ambiente. Las emisiones de carbono y los residuos materiales producidos por el transporte y el reempaquetado pueden dañar el planeta durante muchos años.

Pero la buena noticia es que pequeñas acciones, como ser un comprador más atento, pueden marcar una gran diferencia para reducir nuestro impacto ambiental dañino. Tomándonos el tiempo para leer las descripciones de los productos, consultar las tablas de tallas y revisar las opiniones de otros clientes, podemos evitar devoluciones innecesarias y reducir nuestra huella de carbono. Por eso, todos debemos hacer nuestra parte comprando con más atención – no cuesta nada y puede hacer un mundo de diferencia para crear un futuro sostenible.